Барьеры (fb2)

Способы преодоления барьеров

Психологи помогают преодолевать психологические барьеры с помощью индивидуальной или групповой терапии. Основная задача терапии — устранить источник возникновения триггерящей ситуации и снизить общую тревожность. После беседы с психологом и нескольких тестов, специалист сможет определить какую именно терапию лучше выбрать для конкретного человека.

Методы работы при коррекции тревожности и страхов:

Взаимодействие со страхом через игру. В качестве предмета выбирается наглядное пособие, напоминающее страх клиента. С помощью предметной игры человек проигрывает ситуацию, поворачивая сюжет в свою пользу.
Усиление переживания эмоциональной реакции. Психолог с помощью средств арт-терапии обучает клиента переживанию положительных эмоций, которые становятся защитой клиента в травмирующей ситуации.
Переключение эмоций. Клиент взаимодействует с объектом страха с помощью фраз и жестов, которые подчеркивают его незначительность. Это заряжает клиента уверенностью и спокойствием.
Манипуляция страхом. Проводится параллельно разыгрыванию тревожащей ситуации или перед ней. Клиент некоторое время держит в руках пугающий предмет и формально обретает над ним власть.
Подражание. Психолог проигрывает ситуацию, позволяя клиенту подражать его действиям и реакции. Поскольку человеку свойственно бессознательное подражание окружающим, из ближайшего круга общения следует исключить тревожных людей, склонных к драматизации. Постоянное общение с такими людьми препятствует нормальному воздействию терапии.
Эмоциональные качели. Методика качелей позволяет перенести клиента из ситуации опасности в ситуацию безопасности. Переход проигрывается несколько раз подряд, пока клиент не научится переносить ощущение безопасности в опасную ситуацию.
Эмоциональный конфликт. Страх — эмоциональное явление. Избавиться от него можно с помощью сильного эмоционального воздействия. Для этого психолог моделирует ситуацию, в которой клиент получает возможность преодолеть страх или сформировать новое эмоциональное отношение, устраняющее страх.
Анатомирование страха. Психолог выступает в роли учителя, который объясняет клиенту устройство предмета страха

Он акцентирует внимание на объективной неспособности предмета нанести реальный вред. При успешном проведении терапии человек самостоятельно справляется со страхом без дополнительных мер.
Привыкание или сенсибилизация

Клиенту демонстрируется объект страха и нейтральная эмоциональная реакция других людей на него. Это позволяет клиенту досконально изучить объект и привыкнуть к нему. Постепенно это приводит к снижению чувствительности к пугающему объекту или ситуации.

Для преодоления психологических блоков в психологии применяют активную терапию. Поскольку психологическое напряжение отражается на физическом состоянии, вначале нужно устранить именно телесный дискомфорт. Такая практика очень эффективна, она полезна не только для психологического здоровья, но и для физического. Для преодоления барьера в рамках индивидуального или группового тренинга используют:

1. Танец. Повторение танцевальных движений помогает раскрепоститься, освободить чувства развить уверенность в себе.
2. Движения. Человек повторяет комплекс движений, которые выражают положительные и отрицательные эмоции.
3. Искусство. Художественное творчество отражает все подсознательные процессы, протекающие в психике человека. С помощью зрительных образов ему становится гораздо проще выразить страхи и сомнения, реализовать их в виде реально существующих объектов.
4. Телесность. Физический контакт в виде легких поглаживающих движений снимает психологическую нагрузку и высвобождает примитивные чувства.
5. Навыки. Цель занятия — обучить клиента приспособительным умениям, полезным при столкновении со сложной ситуацией. Отработка умений проводится вначале в кабинете психолога, а после первичного освоения — в реальной ситуации. Психолог дает задания, которые клиент должен выполнять: спросить дорогу, познакомиться и т.д.

Как бороться с барьерами в письменном общении

Неэффективное письменное сообщение может опровергнуть все, что было задумано в содержании сообщения. Это может помешать заявителю попасть на работу его / ее мечты, одно продвижение по службе, может отменить сделку и может подорвать имидж организации.

Барьеры в письменном общении полностью искажают содержание отправленного сообщения и приводят к нарушению связи.

Поэтому важно преодолеть барьер в письменном общении, чтобы обеспечить эффективное общение. Ниже приведены необходимые способы борьбы с такими барьерами

Ниже приведены необходимые способы борьбы с такими барьерами.

Правильные Люди

Людям, которые владеют устным и письменным языком, следует уделять первоочередное внимание на момент найма в любую организацию. Надлежащее обучение для повышения эффективных коммуникативных навыков новичков, а также существующих сотрудников должно регулярно обеспечиваться

Люди, создающие коммуникационный контент, должны хорошо разбираться в устной и письменной речи.

Правильная презентация

• Сделайте вашу презентацию или письмо практически без ошибок.

• Избегайте наполнения сообщения глупыми ошибками типа «потерять» вместо «потерять»; «там» вместо «их»; «слишком» вместо «к» и т. д. Всегда редактируйте и проверяйте правописание содержимого перед его завершением.

Правильный контент

• Сосредоточьтесь на том, что сообщение действительно намеревается сообщить; Избегайте разговоров с темой для переписки.

• Содержание должно быть точным, коротким и значимым.

Правая последовательность

Письменное сообщение должно быть написано в последовательности, обозначающей надлежащий смысл и порядок представленной в нем материи.

Правый канал

• Учитывая содержание и время сообщения, коммуникатор должен выбрать наиболее подходящий канал для передачи сообщения.

• Если она является конфиденциальной или содержит какую-либо конфиденциальную информацию, ее следует отправлять через такой носитель, который обеспечивает большую безопасность, например, зашифрованную электронную почту.

Правильный отзыв

• Несоответствующий или неправильный отзыв отрицает цель отправленного сообщения. Это приводит к нарушению связи.

• Следовательно, сообщение должно быть написано желаемым способом и отправлено по соответствующему каналу, чтобы обеспечить раннюю обратную связь от получателя.

Как преодолеть?

Основные способы, с помощью которых возможно наладить коммуникацию, я подробно описал в статье о развитии коммуникативных навыков. Здесь немного дополню непосредственно о том, как преодолеть возникшие препятствия.

Не бойтесь быть почемучкой. Если что-то не совсем понятно или для вас нелогично, задавайте вопрос. Помните, понятия самых простых вещей у всех разные? Также отслеживайте, насколько вы просты для понимания. Если вы формулируете слишком сложные предложения, просто задумайтесь, зачем вам нужно быть запутанным и сложным для восприятия окружающих? Что вам это даёт? Уточняйте, поняли ли вас в данный момент? При вопросах добавляйте, что хотите его верно услышать, поэтому переспрашиваете.
При разной семантике и сленге, используйте такие же слова и выражения, этот приём поможет наладить контакт и расположить к себе.
Если вы заметили препятствия со стороны собеседника, используйте технику активного слушания, о ней я писал в этой статье.
Тренируйте свою эмпатию и учитесь принимать инаковость

Многим важно просто почувствовать поддержку и принятие, а не совет или рекомендации к действиям. Умение сопереживать и ставить себя на место другого значительно упрощает процесс взаимодействия

Уважайте мнение другого человека, оно имеет право быть, ведь в одной и той же ситуации истина у каждого своя.
Не ожидайте от партнёров многого, и также позволяйте себе быть собой. Ведь страх несоответствия ожиданиям провоцирует злость и тревогу, впоследствии вызывает разочарование, а эти все чувства совсем не способствуют живым и близким отношениям.
Получая информацию, следует иногда делать разграничения, то есть отделять эмоции от фактов, оставляя эмоции и оценку в стороне, тогда возможно добиться объективности и верной интерпретации сказанного.
По поводу модальности, обращайтесь к партнёру в зависимости от его типа, к примеру: «послушай», «посмотри», «ощущаешь?»
Понять его принадлежность несложно, просто внимательно слушайте, какие слова он чаще всего использует в речи и на что больше обращает внимание.

Это интересно: Безразличие к жизни (видео)

Причины возникновения барьеров в общении

Одна из причин неэффективности делового общения представляет собой существование барьеров в коммуникации. Причины их возникновения включают:

• Психологические особенности партнеров (например, разница в интеллектуальном уровне, темпераменте, мышлении и др.);
• Социальные, политические, религиозные, национальные различия, разный уровень образования;
• Различия в словарном запасе и лексиконе;
• Различное знание предмета обсуждения.

С проблемами в общении сталкивался почти каждый человек, вне зависимости от пола, возраста, социального статуса, ценностей и установок. Это предполагает то, что причины барьеров разные и могут присутствовать в жизни каждого. Они могут осознаваться или не осознаваться людьми, вступающими в общение. От этого в большей степени зависит то, насколько быстро человек способен заметить, что у него проблема и то, как он сможет их решить. Коммуникативные барьеры могут быть также надуманными одним или несколькими собеседниками.

Другие барьеры общения и пути их устранения

У каждого человека есть характер, при этом некоторые его черты могут кого-то не устраивать. Личностный барьер заключается в том, что у кого-то эти черты настолько заострены, что даже сам характер может представлять собой барьер.

Особенности данного барьера могут быть связаны с незнанием своих особенностей или с недостатком самоконтроля. Так, чрезмерная медлительность или, наоборот, суетливость способна в определенных ситуациях раздражать партнеров по общению.

Барьеры взаимодействия связаны с взаимодействием с человеком в процессе общения. Они возникают из-за недовольства поведением партнера по общению. Как правило, в точках зрения собеседников присутствуют существенные различия.

Мотивационный барьер проявляется при наличии разных мотивов вступления в контакт у партнеров по общению. Например, человек хочет получить поддержку от подруги, а она желает, чтобы вы обсудили ее новую прическу. Здесь человек может столкнуться с непониманием, а партнеры часто по этой причине ссорятся

Для исключения подобный ситуаций важно сразу прояснить друг другу, что вы хотите получить в ходе общения

Барьер некомпетентности можно часто встретить в совместной работе. Человека может злить некомпетентность партнера, когда он начинает говорить очевидные глупости для вас. Все это вызывает злость, досаду и чувство, что вы потеряли время. Существует 2 варианта решения – либо постепенное подталкивание человека к более глубокому пониманию вопроса (например, ненавязчивое объяснение), либо сворачивание общения. Выбор будет зависеть в основном от целей.

Этический барьер находит проявление при несовместимости нравственных позиций партнеров

Здесь важно не пытаться заниматься перевоспитанием или высмеиванием собеседника. Гораздо более эффективно свернуть общение или попытаться найти взаимовыгодный компромисс, особенно если у вас предусмотрена какая-то важная общая цель

Причина проявления барьера стилей общения состоит в том, что у каждого человека своя уникальная манера, которая зависит от темперамента, характера, воспитания, профессии и прочих факторов. Как правило, ее формирование — это достаточно длительный процесс, а впоследствии ее становится сложно менять.

Стиль общения состоит из основного мотива (зачем вы общаетесь – самоутверждение, поддержка), отношения к другим людям (доброта, терпимость, жестокость), отношения к себе и характера воздействия на людей (давление, манипуляция, уговоры). Часто стиль общения другого человека приходится просто принимать, так как поменять его сложно, а общаться необходимо.

Лингвистические / семантические барьеры

Это один из самых распространенных барьеров для прослушивания. Изучающие язык обычно сталкиваются с таким барьером.

Незнакомый словарь

Слова, используемые говорящим, могут быть вам не знакомы. Говорящий может использовать сложные слова и жаргоны. В результате вы не можете понять, что говорит говорящий.

Элементы связанной речи

Динамик слишком быстрый. Здесь очень мало пауз и ритма, который может быть вам не знаком. Вы не можете распознать знакомые слова из-за сокращений, сокращений, ссылок. Например, говорящий говорит: «Я кричу», а вы слышите «мороженое».

Невозможно предсказать, угадать и интерпретировать значение из контекста

Человек, который обращает внимание на звуковую структуру, признает, что быстро произнесенное «Idrankitfirst» может означать либо «я выпил его первым», либо «я бы оценил его первым». Вы должны быть в состоянии узнать, является ли это «я выпил его первым» Или «Я бы оценил это первым» из контекста

Иногда говорящий подразумевает что-то, но не выражает это открыто. «Это все, спасибо» — это вежливый и косвенный способ сказать кому-то, что вы больше не нуждаетесь в его услугах, вместо более прямого «Вы можете уйти сейчас». Вы угадаете значение из контекста, хотя говорящий не выражает открыто то, что он или она хочет.

Получить слова, но потерять идеи

Вы теряете трек, если концентрируетесь на каждом слове, которое произносит говорящий, особенно если вам нужно делать это в течение длительного периода. В результате вы можете понимать значение почти всех слов, но не понимаете сути

Вы не отличаете важную информацию от неважной

Обзор

Посольство Канады в Вашингтоне, округ Колумбия, демонстрирует использование плантаторов в качестве автомобильных барьеров для увеличения дистанции противостояния , а также барьеров и ворот вдоль въезда транспортных средств.

Системы физической безопасности охраняемых объектов обычно предназначены для:

• сдерживать потенциальных злоумышленников (например, предупреждающие знаки, охранное освещение и разметка периметра);
• обнаружение вторжений и наблюдение / запись злоумышленников (например, охранная сигнализация и системы видеонаблюдения); а также
• инициировать соответствующие реакции на инциденты (например, охранниками и полицией).

Задача проектировщиков, архитекторов и аналитиков безопасности заключается в том, чтобы сбалансировать меры безопасности с рисками, принимая во внимание затраты на определение, разработку, тестирование, внедрение, использование, управление, мониторинг и поддержку элементов управления, а также более широкие вопросы, такие как эстетика , человеческий фактор. права , здоровье и безопасность, а также социальные нормы или конвенции

Меры безопасности физического доступа, которые подходят для тюрьмы строгого режима или военного объекта, могут не подходить для офиса, дома или автомобиля, хотя принципы аналогичны.

Как справиться с барьерами в невербальной коммуникации?

Устранить препятствия в невербальном общении не так просто, как кажется. В случае слабой невербальной способности он / она может посылать неправильное или отрицательное сообщение другому.

Ниже приведены пути преодоления барьеров в невербальном общении:

Невербальное общение считается само собой разумеющимся в личных беседах, но общение — это больше, чем просто разговор и слушание. Именно эти невербальные элементы общения могут дать много информации и могут стать важным средством обучения.
Установление прямого зрительного контакта с человеком (ами) на другой стороне; это не только повышает уровень вашей уверенности в себе, но и обеспечивает другим комфорт, необходимый для общения с вами в ответ.
Иметь выражение лица как улыбающееся лицо; это создает приятную и приятную среду между вами и слушателем (слушателями)

Важно помнить, что мы общаемся как с нашим телом, так и с нашим голосом. Старайтесь не участвовать в жестах, которые будут отвлекать аудиторию, таких как —
Сжимая руки (из-за нервозности)
Держа руки в карманах
Нервная стимуляция
Не двигаясь вообще
Опираясь на подиум для всей презентации
Постоянно жестикулируя ручкой или карандашом
Привычка перетасовывать свои бумаги или нажимать на ручку
Держа руки скрещенными (может указывать на оборону)
Неуместный смех (может показывать беспокойство)

Барьеры делового общения

Независимо от стиля, партнеры в процессе делового общения часто сталкиваются с трудностями во взаимопонимании. Источником недопонимания являются барьеры делового общения. Они могут быть:

• Коммуникативные.
• Психологические.
• Перцептивные.
• Барьеры восприятия и понимания.

Коммуникативные барьеры в деловом общении.

Коммуникативные барьеры в деловом общении – это неприятие человеком получаемой информации. Вот некоторые из них:

• Семантические обусловлены двояким пониманием одного и того же понятия.
• Логические связаны с нарушением причинно-следственной связи в изложении материала.
• Фонетический барьер в деловом общении возникает, когда дикция, скорость и темп речи отличаются от речевой ситуации.
• Стилистический. Барьер стилей в деловом общении возникает в результате использования языковых средств из разных стилей.

Психологические барьеры в деловом общении.

Психологические барьеры в деловом общении обусловлены психологическими особенностями партнеров.

Основные виды психологических барьеров:

• Эстетические связаны с особенностями восприятия внешности другого человека.
• Интеллектуальные обусловлены различием в мышлении, познавательных процессах.
• Этические характеризуются разными нравственными позициями.
• Мотивационные – противоположными целями собеседников.

• Эстетический барьер обусловлен внешним видом человека и окружающей обстановки.
• Эмоциональный барьер связан с настроением партнера. Лучше перенести встречу, если обстановка накалена.
• Стереотипы восприятия человека (в очках – умный, толстый – больной, худой – здоровый).
• Эффект «ореола». Если человек нравится, то все его действия оправдываются. И наоборот.
• Проецирование. Судим людей по себе.
• Барьер установки связан с заранее сформировавшимся мнением о вас или вашем предприятии. Проявите терпение и продолжайте выполнять свои обязанности.

Эффективное общение — элементы плохого общения

Недостаток эффективного общения внутри и за пределами бизнес-организации называется плохим общением. Это ограничивает свободный поток идей, производительность труда сотрудников, сотрудничество с персоналом, инновации и в конечном итоге нарушает общую эффективность человеческих ресурсов организации.

Плохие коммуникационные элементы встречаются во всех типах общения. Мы узнали об этих препятствиях в наших предыдущих главах.

Причины плохого общения

Приведенная ниже блок-схема показывает различные причины плохой связи —

Кроме того, отсутствие приверженности среди рабочей силы, неопытный персонал, чувство страха и неудовлетворенности, неосознанная некомпетентность среди сотрудников и менеджеров также могут привести к плохому общению.

Барьеры для эффективного слушания

Барьеры являются угрозой для успеха эффективного общения. Они делают общение недоступным, непонятным, тем самым убивая перспективу его эффективности.

Как часто ваш разум бродил, когда кто-то говорил вам что-то? Обычно это происходит, когда тема обсуждения вас не интересует. Иногда разговор может быть слишком длинным и утомительным.

Иногда тема обсуждения может быть интересной, но говорящий не может привлечь ваше внимание, или вы не можете понять из-за недостатка знаний по теме, лексике или языку говорящего. Должна быть мотивация и интерес к разговору, чтобы иметь возможность эффективно слушать

Однако, даже если есть мотивация и интерес, могут быть некоторые барьеры, которые влияют на нашу способность хорошо слушать

Должна быть мотивация и интерес к разговору, чтобы иметь возможность эффективно слушать. Однако, даже если есть мотивация и интерес, могут быть некоторые барьеры, которые влияют на нашу способность хорошо слушать.

Мы обсудим препятствия для эффективного прослушивания в наших последующих разделах.

Классификация и примеры

Майкл Портер классифицирует рынки на четыре общих случая:

• Высокий барьер входа и высокий барьер выхода (например, телекоммуникации , энергетика )
• Высокий порог входа и низкий порог выхода (например, консалтинг , образование )
• Низкий барьер входа и высокий барьер выхода (например, отели , металлургические заводы )
• Низкий барьер для входа и низкий барьер для выхода (например, розничная торговля , электронная коммерция )

Эти рынки сочетают в себе следующие атрибуты:

• На рынках с высокими входными барьерами мало игроков и, следовательно, высокая маржа прибыли .
• Рынки с низкими входными барьерами имеют много игроков и, следовательно, низкую маржу прибыли.
• Рынки с высокими барьерами выхода нестабильны и не регулируются самостоятельно, поэтому размер прибыли очень сильно колеблется со временем.
• Рынки с низким выходным барьером стабильны и саморегулируются, поэтому размер прибыли не сильно колеблется с течением времени.

Чем выше барьеры для входа и выхода, тем более склонен рынок к естественной монополии . Обратное также верно. Чем ниже барьеры, тем больше вероятность того, что рынок станет совершенной конкуренцией .

Как устранить психологический барьер в общении

Если вы почувствовали напряжение в разговоре с собеседником, то можно попробовать устранить этот психологический барьер универсальными способами.

Общайтесь на схожем языке

Употребляйте в разговоре те фразы и выражения, которые привычны собеседнику. Попробуйте «отзеркаливать» его речь: повторять темп, интонации, построение фраз (но это не должно выглядеть наигранно).

Слушайте собеседника

Учитесь слушать других людей, не перебивайте их. Так вы не только проявите уважение к ним, но и сможете установить более глубокий эмоциональный контакт.

Соблюдайте субординацию

В разговоре не стоит ставить себя выше собеседников или, наоборот, принижать себя перед ними. Такое поведение лишь заставит вас обдумывать неприятные мысли, на которые совсем не стоит терять время и энергию.

Учитесь находить компромиссы

Иметь четкую позицию и устойчивые моральные принципы — прекрасно. Но если бездумно настаивать на своем и не соглашаться на уступки, чтобы грамотно решить вопросы и разногласия, то можно произвести впечатление инфантильного или вздорного человека. Вряд ли кто-то тянется к общению с такими людьми.

Будьте позитивными

Позитивный настрой помогает легче справиться с любыми неприятностями и преодолеть психологический барьер. А уместная шутка в разговоре может коренным образом развернуть его в вашу пользу. Человек, умеющий относиться ко всему с юмором, производит впечатление интеллектуально развитой и склонной к самоанализу личности.

Сводите к минимуму контакты с неприятными людьми

Если есть возможность, лучше как можно быстрее завершить разговор с раздраженным или агрессивным человеком. Находясь в таком состоянии, он не готов к конструктивному диалогу.

Заключение

На этом всё, уважаемые читатели! Как видите, пути преодоления препятствий порой сложны, но уж точно стоят того, чтобы вложить в них энергию и силы, ведь комфортный, приятный разговор, понимание, и отношения без конфликтов — залог успешности и качественной жизни.

Подписывайтесь на мой блог, чтобы не упустить новые статьи о саморазвитии. Успехов вам и вдохновения!

Читайте далее:

Что такое межличностные отношении и основные методы их диагностики

ТОП 10 лучших книг о невербальном общении которые стоит прочитать

Основные функции общения в психологии

Основные факторы интерактивной стороны общения в психологии

Перцептивная сторона общения: механизмы нашего восприятия собеседника

6