Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса

Помощь на расстоянии

Центр телемедицины Департамента здравоохранения Москвы занимает два этажа здания московской школы № 548. В каждом из 18 отведенных врачам классов размещаются по 8–10 изолированных стеклянных кабинок. В них врачи ведут онлайн-прием пациентов.

— У наших врачей по два экрана: на одном работает сам телемедицинский сервис, на втором — единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС). Она позволяет видеть электронную карту пациента, чтобы врач мог учитывать, какие именно сопутствующие заболевания у него есть, — рассказывает руководитель центра Андрей Тяжельников.

Телемедицинский центр создан для людей с подтвержденным COVID-19, состояние которых позволяет им наблюдаться дома. После очного осмотра врачом и назначения лечения пациент подписывает согласие на получение медпомощи на дому, а затем звонит в телемедицинскую службу. Если заболевший не связывается с Центром, специалисты дозваниваются до него сами.

теле

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

— Таким образом, у пациента появляется возможность зарегистрироваться на нашей телемедицинской платформе. Это отдельный сайт, на котором у нас есть возможность видеосвязи с пациентом, — пояснил Андрей Тяжельников.

Пациент имеет возможность самостоятельно записаться на консультацию, но запланировать онлайн-прием может и врач. Телемедцентр работает в режиме 24/7, чтобы консультировать пациентов круглосуточно. Местные специалисты работают сменами 2/2 по 12 часов.

— У нас есть отработанный алгоритм, согласно которому мы действуем при ухудшении самочувствия пациента. То есть при появлении таких симптомов, как высокая температура и одышка, мы вызываем скорую помощь, чтобы человека госпитализировали, — рассказывает врач-терапевт телемедицинского центра Анна Гвоздева.

Мощностей центра достаточно для проведения до 4 тыс. консультаций в день. Всего здесь ведут прием 200 специалистов. На данный момент, по словам заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, около 1700 жителей столицы лечатся от коронавируса дома.

— С момента запуска проекта (телемедицинской службы. — «Известия») медики провели более 7 тыс. удаленных консультаций, — рассказала она журналистам.

По словам терапевта Анны Гвоздей, в день она, как и ее коллеги, проводит от 15 до 30 консультаций. Прием длится в среднем 13–15 минут. Ждать общения со специалистом пациентам долго не приходится — обычно от звонка до начала онлайн-приема проходит около пяти минут.

— Наше обучение длилось полные сутки. Мы прорабатывали с психологом различные ситуации, которые могут возникнуть с пациентами, — говорит она. — И это действительно оказалось полезным, потому что все люди разные, кто-то очень сильно переживает.

теле

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Среди пациентов центра есть и младенцы, и люди старше 65. Техническая возможность организовать связь есть не со всеми. Если родственники не помогают в этом или попросту нет соответствующих гаджетов, консультации проходят по телефону.

— Но визуально оценивать состояние пациента — очень важно, поэтому к таким людям чаще приходят врачи, которые проводят очный осмотр, — объясняет Анна Гвоздева. В группу выздоровевших записывают тех, чьи тесты на коронавирус дважды оказались отрицательными при отсутствии симптомов

В группу выздоровевших записывают тех, чьи тесты на коронавирус дважды оказались отрицательными при отсутствии симптомов.

— В основной массе пациенты реагируют доброжелательно, потому что это действительно хорошая возможность общения с врачом без каких бы то ни было дополнительных контактов. В настоящее время мы действительно решаем очень важные задачи того, что пациенты не остаются у нас без наблюдения, при этом мы предотвращаем лишние контакты, которые могли бы способствовать распространению заболевания, — добавил руководитель Центра.

? В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
3. Отвечать на вопросы оператора 112.
4. Четко следовать полученным инструкциям.
5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

• сущность происшествия (максимально кратко и четко);
• адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
• ФИО и известные данные пострадавшего;
• контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Доводилось ли вам вызывать службу спасения?

Нет, никогдаДа, использовал номер 112Нет, звонил напрямую: 01, 02, 03

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

• при отсутствии в телефоне сим-карты;
• если нет сети;
• при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

Стоимость консультаций и услуг

Госпитализация (транспортировка) в лечебные учреждения (стоимость лечения в ЛПУ в госпитализацию не входит)
Госпитализация в ЛПУ кардиологического больного (бригада интенсивной терапии)	1350 руб/час
Госпитализация в ЛПУ реанимационного больного (бригада интенсивной терапии)	1550 руб/час
Организация плановой госпитализации в платные ЛПУ (стоимость лечения в ЛПУ в госпитализацию не входит)	2000 руб
Вызов бригады скорой медицинской помощи, в пределах МКАД	3000 руб/час
Вызов бригады скорой медицинской помощи, с госпитализацией	4500 руб/час
Вызов бригады скорой медицинской помощи, в пределах 10 км от МКАД	4500 руб/час
Вызов бригады скорой медицинской помощи, в пределах 10 км от МКАД с госпитализацией	5500 руб/час

Порядок разговора при вызове врача на дом

Разговор с представителем поликлиники не должен превышать пяти минут. При этом абонент должен четко обозначить причины, по которым он хочет вызвать врача.

Порядок разговора включает:

обозначение беспокоящих симптомов – описание должно быть, как можно более кратким и подробным

Также важно называть возраст человека, которому потребовалась
срочная помощь, от чего будет зависеть квалификация врача, направленного на вызов по адресу;
ФИО пациента;
указание точного адреса местонахождения. От этого будет зависеть, услугами какой медицинской бригады будет пользоваться пациент;
обязательное указание телефона для обратной связи.

Важно, что чем точнее будут сведения о симптомах, тем более квалифицированная помощь будет предоставлена пациенту. Также следует указывать точный адрес, ведь от этого будет напрямую зависеть время, в течение которого будет оказана экстренная помощь

В каких случаях нужна консультация гинеколога

Первый визит к доктору показан всем девушкам в возрасте 14–16 лет (при отсутствии каких-либо жалоб). Также консультация гинеколога потребуется в таких ситуациях:

• начало первых менструаций;
• начало половой жизни (регулярный осмотр – не менее одного раза в год – показан всем женщинам, которые ведут активную интимную жизнь);
• подбор контрацептивных препаратов;
• появление признаков патологий мочеполовых органов;
• подготовка к зачатию;
• наступление беременности (посещения врача осуществляются по отдельному графику);
• после родовой деятельности (спустя месяц);
• при наступлении климакса.

Женщинам после 30 лет посещать прием гинеколога рекомендуется 2 раза в год.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

• по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
• по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
• по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
• по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Виды онлайн-консультаций:

Первичное обращение к врачу

1000 руб.

Воспользуйтесь этой опцией, если вам нужна консультация специалиста, у которого вы еще не были. В рамках консультации вы сможете озвучить свою проблему, врач уточнит ситуацию, ответит на ваши вопросы и даст необходимые рекомендации.

Консультация по результатам анализов, инструментальных исследований

1500 руб.

В рамках онлайн-консультации врач ознакомится с полученными данными, интерпретирует их и выдаст рекомендации, будут созданы направления на диагностику.

Экспертное заключение

2000 руб.

Консультация ведущего врача, кандидата или доктора медицинских наук

3000 руб.

В рамках онлайн-консультации врач проведет опрос, ознакомится с полученными от вас данными и выдаст рекомендации. В случае необходимости будут созданы направления на диагностику.

Все инструкции

• Как получить продукты на молочной кухне

  Какие продукты можно получить на молочной кухне. До какого возраста ребенок может получать продукты на молочной кухне. Какие документы нужны, чтобы получать бесплатное питание на молочной кухне

• Как оформить медицинскую справку на работу

  Какая справка нужна взрослым при оформлении на работу. Как оформить справку формы 086/у. Каких врачей нужно пройти для оформления справки

• Как пройти диспансеризацию ребенку

  Для чего необходима диспансеризация детям. Какова процедура прохождения диспансеризации. Каких врачей нужно пройти и какие анализы сдать

• Как получить налоговый вычет по расходам на медицину

  Можно ли вернуть часть налогов, если оплачивал лечение и медикаменты. Как оформить налоговый вычет по расходам на лечение родственников. Какие нужны документы, чтобы оформить налоговый вычет по расходам на медицинские услуги

• Как оформить медицинскую справку в колледж или вуз

  Как оформить справку формы 086/у. Каких врачей нужно пройти для получения медсправки. Как долго действительна справка 086/у

• Как получить статус «Московский врач»

  Кто может получить статус «Московский врач». Как оценивается профессиональная квалификация врачей. Есть ли дополнительные выплаты для получивших статус «Московский врач»

• Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь

  Как вызвать врача на дом. Чем отличается скорая помощь от неотложной. Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона. Как получить консультацию врача без выезда на дом

• Все о медицинских справках

  • Подборка
  • 7 инструкций

  Как оформить справки в детский сад, школу, колледж или вуз. Как получить медсправку на права. Как оформить медсправку на оружие. Где можно оформить медицинскую справку в бассейн.

• Как записаться на прием к врачу

  К каким врачам можно записаться через интернет или по телефону. Как записаться на прием к врачу онлайн. Кто может попасть к врачу без очереди и без записи

• Как прикрепиться к поликлинике

  Как прикрепиться к поликлинике. Как проверить, к какой поликлинике вы прикреплены. Как часто можно менять поликлинику

• Как пройти диспансеризацию взрослому

  Кто может пройти диспансеризацию и в каком возрасте это можно сделать. Осмотр у каких врачей-специалистов нужно пройти и какие анализы сдать. Как пройти профилактический медосмотр

• Здоровье москвича: все о медицинских услугах

  • Подборка
  • 5 инструкций

  Что нужно знать, чтобы получать медицинские услуги бесплатно. Как и зачем оформлять полис обязательного медицинского страхования. Как прикрепиться к поликлинике и записаться к врачу онлайн. Когда проходить диспансеризацию и какие обследования в нее входят.

• Как оформить медсправку для приобретения оружия

  Как оформить медицинскую справку для приобретения оружия по форме 002-О/у. Осмотр у каких врачей нужно пройти и какие анализы сдать. Сроки действия медсправки

• Как получить психологическую помощь

  Как получить экстренную психологическую помощь. Кто может получить очную психологическую помощь. Как записаться на прием к психологу

• Как получить стоматологическую помощь

  Что необходимо для получения бесплатной или платной стоматологической помощи. Куда обратиться за неотложной стоматологической помощью и как записаться на плановый осмотр

  • 1
  • Следующая

При каких симптомах следует записаться на прием к гинекологу

Прийти на прием к гинекологу и пройти соответствующее обследование нужно при обнаружении таких отклонений:

• нарушение менструального цикла (обильные, скудные, редкие, частые, болезненные менструации);
• кровянистые выделения из половых путей, которые не связаны с менструациями;
• зуд, жжение в интимных местах;
• боли внизу живота, в промежности любого характера и интенсивности;
• изменение характера, количества влагалищных выделений;
• наличие любой сыпи или новообразований в области гениталий.

Также консультация гинеколога потребуется при болезненном половом контакте и появлении кровяных выделений после интимной близости.

Мы оказываем полный спектр экстренных медицинских услуг

Выезд консультанта

К вашим услугам квалифицированные нейрохирурги, нейрореаниматологи, травматологи, хирурги, кардиологи, инфекционисты, которые готовые (в режиме онлайн) простым языком объяснить состояние больного и подсказать способы выхода из ситуации.

Санитарная авиация

Это самолеты полностью оснащенных всем необходимым оборудованием для обеспечения пациенту безопасного перелета. А госпитализация больных осуществляется в лучшие специализированные центры и многопрофильные больницы Москвы.

Экстренные операции

При черепно-мозговой траве, инсультах, травмах позвоночника, конечностей или таза. Вашим пациентом займутся только самые опытные специалисты, использующие высококачественную медицинскую технику.

Реабилитация

После тяжелой болезни, травмы или инсульта. Наши доктора ответят на ваши вопросы онлайн.

Транспортировка больных

В клинику, санитарная авиация — мы проведем подготовку нестабильного больного, обеспечим транспортировку в сопровождении специализированной бригады в реанимобиле, оснащенном профессиональным оборудованием для мониторинга состояния больного и оказания экстренной помощи.

Возвращение из клиники домой

Транспортировка больных на реанимобиле в случаях, когда состояние больного после лечения не позволяет ему самостоятельно доехать до дома. Если клиника расположена на удаленном расстоянии, санитарная авиация поможет быстро и безопасно доставить домой вас и ваших близких.

Госпитализация больных

В специализированные медицинские центры. Гражданство, диагноз и состояние больного не имеют значения — мы обеспечим госпитализацию больного в лучшие профильные клиники.

Как видите, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить здоровье Вам и Вашей семье. Для наших сотрудников забота о пациенте и его полное излечение — не работа, но призвание

К каждому больному и его родственникам мы относимся с теплом и вниманием. Если случилась беда, звоните и вы не останетесь без помощи!

Когда требуется вызывать скорую или неотложную помощь

Бригада скорой помощи вызывается в случаях с непосредственной угрозой для жизни пациента. Также к ним относятся ситуации, когда требуется безопасная госпитализация гражданина (кровотечения, сильные отравления, роды, инфаркт). Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Неотложную помощь нужно вызывать при резком повышении или понижении кровяного давления, при возникновении резких болей, которые могут стать причиной нанесения непоправимого вреда для здоровья. При этом время прибытия бригады увеличивается и зависит от загруженности и серьезности симптомов. Чаще всего варьируется в пределах 2-х часов.

При этом определение того, какая бригада выедет на вызов, ложится на плечи принимающего звонок оператора, который внимательно выслушивает симптомы.

Как подготовиться к приему у гинеколога

Подготовка к приему у гинеколога подразумевает соблюдение нескольких рекомендаций:

• воздержание от сексуальных контактов на протяжении 2–3 суток перед визитом;
• отказ от использования интимных дезодорантов перед обследованием;
• воздержание от спринцеваний и применения антисептических препаратов для обработки половых органов за 3 дня до предстоящего осмотра.

Если визит к гинекологу не связан с кровянистыми выделениями, затяжными менструациями или острыми болями, обследоваться у врача лучше после окончания менструаций. Это позволит взять мазки и провести нужные исследования.

В случае прохождения курса лечения антибактериальными или противогрибковыми препаратами приходить на прием к гинекологу рекомендуется не раньше, чем спустя 2 недели после окончания терапии, поскольку компоненты лекарств нарушают естественную микрофлору влагалища, что может повлиять на результаты диагностики.

Опрашивать, успокаивать, наблюдать

Телемедицинские консультации проходят по строгому сценарию. Для пациента все начинается с обращения и визита врачей на дом. Они проводят необходимые тесты, выясняют, есть ли сопутствующие заболевания, прописывают лечение и вносят эти данные в ЕМИАС. Если тест оказывается положительным, но состояние пациента удовлетворительное (нет серьезных проблем с дыханием и высокой температуры), то его оставляют на карантине на 14 дней. Данные пациента передают в центр, а также рассказывают, как зарегистрироваться на специальной платформе, через которую и ведется видеоприем.

Если компьютера или смартфона для видеосвязи нет, врачи проводят консультации и по телефону.

После приема все данные заносят в электронную карту, где их может при необходимости изучить другой специалист.

Звонить пациенты, лечащиеся дома, могут несколько раз в день, количество обращений в центр телемедицины никак не ограничено. Обычно люди рассказывают о новых симптомах, высокой температуре и общем недомогании. А порой, по словам врачей, пациентам просто нужна поддержка. Специально для этого в соседнем помещении работает психологическая служба, а врачи, прежде чем заступить на свои посты, проходят дополнительное обучение.

Если симптоматика меняется (температура поднимается выше 38 и появляется одышка — главный признак ухудшения состояния), врачи центра передают пациента бригадам скорой помощи, а после — в стационары.

«У нас разработаны алгоритмы взаимодействия, есть каналы связи и со скорой помощью, и со службами помощи на дому всех городских медицинских организаций, оказывающих амбулаторную помощь», — подчеркнул Андрей Тяжельников.

В Москве действует режим повышенной готовности: закрыты развлекательные заведения, салоны красоты, кафе и рестораны. В обычном режиме работают только продовольственные магазины, аптеки, зоомагазины, службы доставки, салоны связи и непродовольственные магазины, где можно купить товары первой необходимости.

До 30 апреля все жители столицы должны оставаться дома. Покинуть место проживания можно только при обращении за экстренной медицинской помощью и при прямой угрозе жизни и здоровью, чтобы сходить в ближайший магазин или аптеку, выгулять собаку (не более 100 метров от дома), вынести мусор и поехать на работу (тем, кто обязан ее посещать).

В общественных местах горожане обязаны соблюдать дистанцию не менее полутора метров. Это требование не касается поездок на такси.

Узнать больше о профилактике коронавируса и методах борьбы с заболеванием можно по телефону горячей линии комплекса социального развития города Москвы: +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00), а также в спецпроекте mos.ru.

Как получить Онлайн-консультацию?

1.    Вы можете оставить заявку на онлайн-консультацию несколькими способами:

• позвоните по телефону +7(495)780-07-71. Наши операторы на связи 24/7;

• запишитесь на прием на сайте или в Личном кабинете (подключить ЛК) через специальный виджет «Онлайн консультация с врачом»

• запишитесь на прием в Мобильном приложении через стандартную форму с обязательным комментарием «Онлайн-запись»

2.    Специалист колл-центра свяжется с Вами для уточнения необходимой информации и подберет удобное для Вас время и специалиста.

3.    Вы можете произвести оплату, пополнив счет двумя способами:

• в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении

• через сервис Быстрая оплата.

4.    Ожидайте звонка врача в согласованное с Вами время.

В случае, если Вы проходили исследования или сдавали анализы в других медицинских учреждениях, Вы можете прикрепить медицинские документы (диагностические изображения, результаты анализов и т.д.) в вашем Личном кабинете до консультации.

Что нужно иметь для вызова

Вся медицинская помощь в России предоставляется бесплатно при наличии полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). При звонке диспетчер может спросить у абонента номер полиса, а потому рекомендуется иметь его под рукой.

Если у пациента нет полиса ОМС, ему нужно выбрать один из следующих вариантов:

1. воспользоваться медпомощью за определенную плату, рассчитываемую на индивидуальных условиях;
2. воспользоваться помощью специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

В первом случае пациент осуществить вызов по Москве, даже не имея прописки в столице. При этом оказание услуг будет платным, а потому рекомендуется заранее узнать адрес и телефон ближайшей к месту пребывания поликлиники, чтобы сэкономить на вызове.

Если нет полиса ОМС, то можно позвонить в страховую компанию при возникновения симптомов, требующих экстренного оказания медпомощи. Узнать номер телефона можно на обратной стороне карты полиса ДМС. При этом по полису добровольного страхования пациенты могут получить квалифицированную помощь невролога, нарколога, психиатра, отоларинголога, дерматолога и других профильных специалистов без необходимости оплаты их услуг. Причем оказание помощи гарантированно, вне зависимости от договоренности со страховой компанией, в которую обращается владелец полиса ДМС.

Дать рекомендации и ответить на вопросы

Телемедицинские консультации с 17 марта начали проводить для больных с подтвержденным диагнозом «коронавирусная инфекция», состояние которых позволяет лечиться на дому. В тестовом режиме служба работала на базе поликлиники № 5 (Даев переулок, дом 3, строение 1). С 1 апреля специалистов перевели в специально оборудованное помещение в школе № 548 (проспект Лихачева, дом 11).

Дистанционный медицинский прием подходит для больных с коронавирусом, которым не показана госпитализация. Данная мера действует на основании приказа Минздрава России № 171 «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и нормативных документов Департамента здравоохранения города Москвы.

При отсутствии тяжелого состояния и повышенной температуры врач скорой помощи информирует пациента с подтвержденным диагнозом COVID-19 старше 18 лет о возможности дистанционного наблюдения. Для получения консультаций необходимо пройти регистрацию на специальной телемедицинской платформе Департамента здравоохранения города Москвы.

Используя аудио- или видеосвязь, медики в режиме онлайн анализируют состояние пациентов, дают рекомендации, отвечают на вопросы пациентов. В ходе консультации врачи могут пользоваться электронной картой пациента и другими сведениями из ЕМИАС. Среднее время каждой консультации составляет 13–15 минут.

По состоянию на 2 апреля дистанционными консультациями воспользовался 836 пациентов. Из них данные 94 человек перенаправлены врачам для проведения очного осмотра или оказания экстренной медицинской помощи. По словам Андрея Тяжельникова, консультирование ведется в формате видеонаблюдения, что позволяет оценить состояние человека.

«Наши врачи регулярно проходят семинары, которые устраивает Департамент здравоохранения города Москвы, по вопросам лечения и распространения коронавирусной инфекции. Все они получили дополнительные сертификаты в системе непрерывного медицинского образования, которые позволяют им своевременно реагировать на какие-то изменения в состоянии здоровья больных коронавирусной инфекцией», — подчеркнул главврач.

Помощь пациентам онлайн предоставляют круглосуточно. Всего в службе работают более 200 специалистов центра телемедицины Департамента здравоохранения города Москвы, прошедшие дополнительное обучение для оказания помощи пациентам с COVID-19. Сотрудники дежурят по сменам (дневная и ночная смены: два дня работают, два дня отдыхают). Это позволит при необходимости проводить до четырех тысяч консультаций в день.